京东在线客服平台新版下载地址直达

软件介绍

京东在线客服平台 5.5.3.400 商家版暨京东咚咚是一款京东官方推出的专门给中小型商家使用的平台软件工具，操作简单易懂，方便容易，功能也非常的多，不但有在线客服的功能，还可以随时随地查看了解订单管理等等功能，是店铺管理必备的一款软件，方便店家更好的管理，大家快来U大师下载使用吧！！！~~~

使用说明

京东咚咚商家版就是京东在线客服平台，是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。

软件特色

正在咨询

增加顾客后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

工作平台

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对话展示区

对话快捷菜单

快捷短语区

顾客信息区

方便您实时解答顾客问题

登录账号

客服账号须在京东注册

由商家后台统一管理

联系人列表

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使用方法

登录界面

（一）：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

（二）：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可

注意

在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。

更新日志

1.客服工作台新增客户备注和订单备注，可以实时记录客户的需求，统一处理，提高客服工作效率
　　2.客服工作台增加批量处理离线客户功能，可以快捷删除离线客户
　　3.新增风控消息安全提示、链接安全提示
　　4.个别用户闪退问题
　　5.个别用户无法收取消息问题
　　6.个别用户自动掉线无法自动重连问题